Перерасчет платы в случае отсутствия тепла осуществляется автоматически – задача, поставленная мэром Горловки Евгением Клеп

Сегодня на «прямую линию» городского головы поступил звонок от жительницы 21-го дома по улице Бессонова. Ольга уточнила у мэра вопрос перерасчета платы за отопление, которое отсутствовало в доме в течение 3-х дней октября. Горловчанка поинтересовалась, куда нужно написать обращение, чтобы оформить перерасчет.

- Мы с прошлого года ввели в городе автоматический перерасчет платы за отопление, -подчеркнул Евгений Клеп.

Поэтому на сегодняшний день для жителей города снята необходимость ходить в разные инстанции для оформления перерасчета. Напомним, согласно утвержденному порядку, жители имеют право на перерасчет при:

- несвоевременном начале или досрочном окончании отопительного сезона (допустимый срок отклонения – 1 сутки от срока, установленного решением исполкома) – 3,3% месячной платы за каждый день, превышающий допустимый срок отклонения;

- перерыве в теплоснабжении (допустимый срок отклонения – 12 часов в сутки 1 раз в месяц) – 3,3% месячной платы за каждый день, превышающий срок отклонения;

- при температуре в помещении ниже санитарных норм (допустимый срок отклонения – 12 часов в сутки 1 раз в месяц) – 5% на каждый градус отклонения (до 12 градусов);

- при температуре ниже 12 градусов начисления не производятся.

На квитанциях указывается, что за определенный период будет осуществлен перерасчет, после факта подтверждающего, что подача теплоснабжения осуществлялась не в полном объеме.

Городской голова напомнил, что все вопросы, связанные с отсутствием тепла либо с аварийной ситуацией, необходимо сообщать в информационно-диспетчерскую службу «Контакт-Центр» по телефону 57-44-74.